Unsere Rückgaberegelung ist ab dem Lieferdatum 14 Tage lang gültig. Um zurückgegeben zu werden, muss Ihr Artikel ungeöffnet in der Originalverpackung sein und darf nicht verwendet worden sein. Für Rückerstattungen (falls zutreffend) senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Bestellnummer, einer Artikelbeschreibung und dem Grund der Rücksendung.
Rückgabeanfragen für Bestellungen, die nach 14 Tagen nach Erhalt eingegangen und zugestellt wurden, werden höflich abgelehnt. Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür.
Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir leider weder einen Umtausch noch eine Rückerstattung anbieten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nachdem Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung sofort bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb von wenigen Tagen angewendet, abhängig von Ihrer Bank.
Umtausch (falls zutreffend)
Wie hoch sind die Versandkosten für die Rücksendung?
Keine Kosten für fehlerhafte Produkte, die vom Spediteur beschädigt wurden oder auf andere Weise fehlerhaft sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].
Für Kundenreue / Der Kunde hat das falsche Produkt gekauft oder möchte den Artikel nicht mehr.
Sie sind verantwortlich für die Kosten Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels.
Rückgabe-/Umtauschvorgang
Bitte befolgen Sie diese Anweisungen, um einen Umtausch anzufordern:
1-Machen Sie ein Bild vom Problem.
2-Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Bestellnummer #“ an [email protected].
Bitte geben Sie folgendes an:
– Produktfoto
– Eine genaue Beschreibung des Problems
– Bestellnummer – Wenn in einer Bestellung mehrere Produkte enthalten sind, identifizieren Sie das Produkt mit dem Problem.
Unser Support-Team wird innerhalb eines Werktags antworten, und Anweisungen zur Rücksendung werden bereitgestellt. Alle Bestellungen sind garantiert, zugestellt zu werden. Wenn Bestellungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle nicht erhalten werden, wird ein Ersatzartikel bestellt.
Der Ersatzartikel wird an die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung angegebene Versandadresse gesendet.
Wir versenden genau die Artikel, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählt haben.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen und es werden keine Rückerstattungen ausgestellt.
Erhaltene Artikel, die defekt oder beschädigt sind, werden durch denselben Artikel kostenlos ersetzt.
Wir bieten auch vollständige Rückerstattungen für defekte oder beschädigte Ware an.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es gibt oft eine Verarbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an senden: [email protected]
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Wir sind bereit, Ihnen die besten Dienstleistungen zu bieten.
E-Mail : [email protected]
Telefonnummer : +49 163 026 60 26
Adresse : Herdweg 27, 70174 Stuttgart, Deutschland
